Comparação de ferramentas
A pergunta mais útil na comparação entre sprout social e Buffer é o que acontece depois que uma publicação é agendada. O Sprout Social é voltado a um fluxo de trabalho mais amplo de gestão de redes sociais; o Buffer costuma ser uma opção mais focada em planejamento e publicação. Antes de decidir, compare as tarefas que sua equipe repete toda semana.
Guia independente; sem afiliação com o Sprout Social. Este link redireciona para o SupaPush, um serviço separado para agendamento de publicações, respostas a comentários públicos, análises e aprovações em equipe. O teste de 7 dias é seguido por planos pagos de $29/month ou $99/month; não há plano gratuito permanente. O link não está associado a uma tarefa nem abre o Sprout Social.
Se publicar é a principal tarefa, avalie a rapidez com que cada ferramenta coloca publicações aprovadas no calendário. Se conversas, relatórios e coordenação consomem tanto tempo quanto a publicação, avalie essas tarefas também.
O mesmo recurso pode ter importância muito diferente para quem publica por conta própria e para uma equipe responsável por conversas com clientes. Use suas tarefas recorrentes, não uma lista genérica de recursos, para avaliar qual ferramenta é mais adequada.
Você prepara um lote de publicações, adapta o texto para cada canal e quer ver o que vem a seguir sem gerenciar uma longa cadeia de aprovações.
Priorize um fluxo de publicação que você realmente vá continuar usando. Teste a criação de rascunhos, a visualização do calendário e as edições com o conteúdo de uma semana normal, em vez de uma campanha de demonstração cuidadosamente preparada.
sprout social para criadores de conteúdoVárias pessoas contribuem com ideias, revisam rascunhos e precisam saber quem é responsável pela próxima etapa antes de uma publicação ir ao ar.
Compare as passagens de trabalho, além do agendamento. Uma ferramenta que deixa claras as responsabilidades pode poupar mais tempo de coordenação do que outra que apenas agiliza a criação de publicações.
gestão de redes sociais com sprout socialPublicar ocupa apenas metade do dia; perguntas e comentários exigem atenção, e os colegas precisam evitar respostas duplicadas.
Examine como as conversas recebidas são analisadas e atribuídas nos canais que você usa. Confirme os recursos relevantes de cada produto antes de contar com eles.
aplicativo sprout socialVocê precisa explicar o desempenho às partes interessadas e, ao mesmo tempo, manter organizados o conteúdo e as responsabilidades de cada cliente.
Teste o processo desde uma publicação agendada até um relatório útil, incluindo o que exige trabalho manual. Se estiver considerando outra plataforma abrangente, compare também o fluxo de trabalho da agência nela.
sprout social vs. hootsuiteExecute o mesmo fluxo de trabalho pequeno e realista nos dois produtos. Uma comparação baseada no seu próprio conteúdo e nos seus canais é mais útil do que contar recursos que talvez você nunca use.
Anote os canais em que você publica, quem redige e aprova as publicações, como você lida com as respostas e quais resultados pedem que você apresente em relatórios. Marque as tarefas que acontecem toda semana, não apenas durante uma campanha.
Prepare vários rascunhos reais, passe-os pelo seu processo habitual de revisão e examine o calendário em cada ferramenta. Observe em que pontos um colega precisa de outra mensagem, planilha ou lembrete manual para concluir o trabalho.
Acompanhe um comentário ou pergunta típico e produza o tipo de atualização que você enviaria a uma parte interessada. Confira o suporte atual aos canais e o acesso específico de cada plano antes de considerar uma demonstração aparentemente fluida como prova de que seu fluxo de trabalho exato é atendido.
Estas são sugestões para avaliação, não uma garantia de que um recurso esteja disponível em todos os planos ou canais sociais. Confira os detalhes atuais dos produtos em relação às suas necessidades.
Ponto de partida
Sprout Social
Considere quando a publicação faz parte de um processo mais amplo de gestão de redes sociais.
Buffer
Considere quando o planejamento e a publicação sem complicações são as principais prioridades.
Redação de publicações
Sprout Social
Teste como os rascunhos passam de colaboradores para revisores.
Buffer
Teste com que rapidez os colaboradores conseguem preparar e ajustar o conteúdo agendado.
Revisão do calendário
Sprout Social
Confira se o calendário oferece a cada parte interessada a visibilidade necessária.
Buffer
Verifique se o calendário facilita a manutenção da fila de publicações programadas.
Interações recebidas
Sprout Social
Examine o processo de análise e coordenação das respostas.
Buffer
Verifique os recursos de interação disponíveis para seus canais e como eles atendem ao volume de respostas da sua equipe.
Relatórios
Sprout Social
Avalie os relatórios que sua equipe precisa compartilhar e o esforço necessário para prepará-los.
Buffer
Avalie se os insights disponíveis respondem às perguntas que seus stakeholders realmente fazem.
Transferências entre membros da equipe
Sprout Social
Teste como a atribuição de responsabilidades, a revisão e o acompanhamento funcionam entre todos os envolvidos.
Buffer
Teste se sua equipe consegue manter o processo claro sem acrescentar etapas desnecessárias.
Critério de decisão
Sprout Social
Decida se o fluxo de trabalho mais amplo justifica seu lugar no dia a dia da sua equipe.
Buffer
Decida se um fluxo de trabalho centrado na publicação atende às atividades que você realiza com mais frequência.
Uma comparação não pode determinar o que sua conta, seu plano ou seus canais conectados permitem fazer. Considere essas verificações parte da decisão, não detalhes a resolver depois.
As permissões das redes sociais e as ações disponíveis podem variar conforme o canal e mudar com o tempo. Um tipo de publicação ou uma ação de interação importante para você exige uma verificação atualizada e específica para o canal.
Alternativa
Teste os canais e tipos de publicação que sua equipe usa na documentação atual dos produtos ou em uma avaliação disponível.
A existência de um recurso não significa que ele esteja incluído no nível de acesso que você está considerando. Evite decidir com base em uma lista de recursos sem data.
Solução alternativa
Confirme diretamente a disponibilidade atual dos recursos antes de criar um fluxo de trabalho em torno deles.
Um calendário não decide quem aprova textos sensíveis, quando um problema de cliente deve ser encaminhado ou o que constitui um relatório útil.
Solução alternativa
Defina primeiro os responsáveis, as regras de revisão, os limites para as respostas e as perguntas que os relatórios devem responder; depois, teste como cada ferramenta dá suporte a isso.
Criar uma publicação revela pouco sobre revisões, passagens de responsabilidade que falham ou relatórios mensais. A primeira tela mais atraente pode não resultar na melhor rotina de trabalho.
Solução alternativa
Avalie uma semana representativa de trabalho e registre cada etapa manual.
Planejar e publicar
Revisar e explicar
Leve seu calendário de publicações, as responsabilidades pelas respostas e as perguntas que seus relatórios devem responder para a próxima ferramenta que você avaliar. A escolha certa é aquela que ajuda sua equipe a realizar essas tarefas específicas com menos passagens de responsabilidade incertas.
Conheça o SupaPushDepende do trabalho que você precisa que a ferramenta apoie. O Sprout Social pode ser mais adequado quando publicação, engajamento, relatórios e coordenação da equipe são importantes; o Buffer pode atender a um fluxo de trabalho centrado em planejamento e publicação. Teste seus próprios canais e tarefas recorrentes antes de concluir que uma das ferramentas é melhor.
Comece testando a rapidez com que a equipe consegue criar rascunhos, revisar, ajustar e agendar o conteúdo de uma semana normal em cada produto. Se a rotina de publicação representa quase todo o seu trabalho com redes sociais, um processo mais simples pode ser mais importante do que recursos mais amplos de gestão. Verifique como sua equipe lida com as aprovações antes de decidir.
Dê a essas tarefas o mesmo peso na sua avaliação, em vez de considerar apenas o calendário de publicações. Acompanhe uma pergunta recebida que seja representativa até a resposta e, depois, crie um relatório que as partes interessadas usariam. Confirme os recursos disponíveis atualmente para seus canais e seu nível de acesso em ambos os produtos.
Use a mesma semana representativa de rascunhos, revisões, respostas e relatórios em cada ferramenta. Registre as etapas que exigem mensagens fora da ferramenta ou acompanhamento manual e, depois, pergunte às pessoas que fazem o trabalho qual processo elas conseguem manter. Uma tarefa recorrente é um indicador melhor para a decisão do que um recurso impressionante que você raramente usa.