Fluxo de trabalho pelo celular
O acesso pelo celular é útil quando uma equipe de redes sociais precisa acompanhar as atividades longe da mesa de trabalho. A experiência do Sprout Social deve ser avaliada com base nas tarefas que você realmente realiza em movimento, e não em tudo o que faz em uma tela maior.
Guia independente; sem vínculo com o Sprout Social. Este link redireciona para o SupaPush, um serviço separado para agendamento de publicações, respostas a comentários públicos, análises e aprovações da equipe. Após o teste de 7 dias, os planos custam $29/month ou $99/month; não há plano gratuito permanente. O link não inicia uma tarefa nem abre o Sprout Social.
O app é uma maneira de realizar o trabalho nas redes sociais, não um substituto para definir quem é responsável pelas publicações, respostas e relatórios. Estes guias oferecem contexto antes de você avaliar o acesso pelo celular.
Pense em três ações: consultar o contexto, coordenar uma resposta e dar andamento a uma tarefa. A combinação ideal depende das suas responsabilidades e dos recursos disponíveis para você no momento.
Uma conversa com um cliente precisa de atenção enquanto o gestor está longe da mesa de trabalho. Ele consulta o contexto disponível e identifica se pode responder ou se deve encaminhar a questão a um colega.
O encaminhamento fica associado a um responsável, em vez de se tornar uma notificação sem resposta.
gerenciamento de redes sociais com sprout socialUma pessoa iniciante quer entender a rotina de revisão da equipe antes de lidar com uma interação em andamento pelo celular. Primeiro, ela aprende o que exige aprovação e onde as decisões são registradas.
Sua primeira ação pelo celular segue o processo da equipe, em vez de criar um processo à parte.
como usar sprout social para iniciantesDurante uma campanha, a pessoa responsável percebe uma publicação que talvez precise de uma resposta da marca. Ela registra a observação e coordena os próximos passos com quem cuida da parceria.
A equipe pode decidir como responder sem presumir que todas as tarefas da campanha devam ser feitas pelo celular.
sprout social para criadores de conteúdoEntre reuniões, uma liderança precisa ter uma visão rápida do que a equipe está fazendo. Ela consulta as informações disponíveis e deixa a análise detalhada para um momento de foco.
Uma consulta rápida ajuda a definir prioridades sem substituir uma análise completa.
o que é sprout socialSiga uma rotina que possa ser repetida para que uma interrupção leve a uma decisão clara, e não apenas a mais uma olhada na tela.
Decida se você vai verificar uma conversa, revisar o trabalho agendado ou procurar alguma mudança que exija atenção. Um objetivo claro facilita avaliar se o acesso pelo celular é suficiente.
Leia as informações disponíveis antes de agir. Confirme quem é responsável, se uma resposta precisa de aprovação e se a situação exige informações que sejam mais fáceis de consultar em outro lugar.
Conclua a tarefa somente se o contexto disponível e as regras da sua equipe permitirem. Caso contrário, registre a próxima ação e encaminhe-a à pessoa certa para dar continuidade.
Este guia não pode confirmar os recursos habilitados para sua organização nem o funcionamento atual de um dispositivo específico. Verifique as tarefas importantes no seu próprio ambiente.
O planejamento e a análise detalhados podem exigir mais espaço na tela e tempo sem interrupções. Não presuma que uma tarefa seja igualmente viável nos dois dispositivos.
Solução alternativa
Teste suas tarefas essenciais individualmente e mantenha a opção de usar o computador para trabalhos mais aprofundados.
O que uma pessoa pode visualizar ou alterar pode depender da configuração da organização, das permissões e da disponibilidade atual do produto.
Solução alternativa
Pergunte a um administrador quais ações sua função permite antes de considerar uma verificação pelo celular como uma aprovação.
Um alerta curto pode não incluir o histórico da conversa ou o contexto interno necessário para uma resposta segura.
Solução alternativa
Abra o registro relevante e consulte a pessoa responsável da equipe quando a situação não estiver clara.
O destino deste link é um serviço separado. Este guia não oferece um download do Sprout Social, acesso à conta nem uma visualização em tempo real dos seus canais sociais.
Alternativa
Consulte as informações oficiais do produto para verificar a disponibilidade do aplicativo e os requisitos do dispositivo.
Anote os momentos em que sua equipe precisa de acesso longe do computador e verifique se as ferramentas atuais oferecem contexto suficiente para tomar essas decisões. O link abaixo leva ao SupaPush, não ao aplicativo Sprout Social. Verifique diretamente quais fluxos de trabalho móveis ele oferece; este guia não garante a existência de um aplicativo móvel separado do SupaPush.
Conheça o SupaPushO aplicativo sprout social permite que usuários elegíveis realizem parte do seu trabalho com mídias sociais pelo celular, longe do computador. As ações úteis ou disponíveis dependem da experiência atual do produto e da configuração da sua organização. Verifique cada tarefa antes de presumir que ela pode ser concluída pelo celular.
É melhor considerar o acesso móvel um complemento a um fluxo de trabalho mais amplo. Verificações rápidas e a coordenação de assuntos urgentes podem funcionar bem no celular, enquanto o planejamento, a investigação ou a análise detalhada podem ser mais fáceis em uma tela maior. Escolha o dispositivo de acordo com a tarefa.
Comece pelas situações recorrentes que acontecem longe do computador, como verificar se uma conversa precisa de atenção. Defina quem pode agir, qual contexto deve analisar e quando encaminhar a tarefa. Depois, teste se a experiência móvel disponível oferece suporte a esse processo.
Não presuma que todas as mensagens ou ações de resposta estejam disponíveis para todos os usuários. O funcionamento do canal, as permissões e os detalhes de cada conversa podem influenciar o que é adequado fazer. Analise todo o contexto e as regras de aprovação da sua equipe antes de responder.