Guia para iniciantes
Se você está aprendendo a usar o sprout social como iniciante, comece com um canal, um plano curto de publicações e uma rotina para verificar as respostas. Este guia separa os hábitos que você já pode preparar dos controles que deve conferir no seu próprio espaço de trabalho do Sprout Social.
Guia independente; não afiliado ao Sprout Social. Este link redireciona para o SupaPush, um serviço separado para agendamento de publicações, respostas a comentários públicos, análises e aprovações de equipe. O teste de 7 dias é seguido por planos pagos de $29/month ou $99/month; não há plano gratuito permanente. O link não executa nenhuma tarefa nem abre o Sprout Social.
Quem está começando não precisa dominar todos os aspectos da gestão de redes sociais de uma só vez. Escolha a pergunta mais próxima da sua tarefa imediata e depois volte ao fluxo de trabalho abaixo.
Use o Sprout Social para coordenar decisões, não como motivo para publicar mais. Esses três hábitos dão a quem está começando um ritmo inicial útil.
Anote quem é seu público, qual ação você quer que cada publicação incentive e quem a aprova. Prepare um pequeno conjunto de publicações antes de procurar os controles de agendamento. Um plano claro facilita identificar mensagens repetidas, falta de contexto ou uma publicação que pertence a outro canal.
Defina quem verifica os comentários e as mensagens recebidas, o que exige resposta e o que deve ser encaminhado. Se o seu espaço de trabalho do Sprout Social reúne as conversas, use essa visualização para apoiar a rotina; não presuma que todas as contas ou todos os tipos de mensagem apareçam ali sem conferir.
Escolha um dia fixo para analisar os resultados e compare-os com o objetivo de cada publicação. Registre o que as pessoas perguntaram, quais mensagens geraram interações úteis e o que você mudaria na próxima vez. Trate uma amostra pequena como um indício, não como prova de que um formato específico sempre funciona.
A coluna da esquerda mostra a ação a realizar. A coluna da direita mostra o que verificar antes de avançar. Os controles disponíveis no Sprout Social podem variar conforme o espaço de trabalho e a conta conectada.
Defina o objetivo
Sua ação
Escolha um resultado, como responder a perguntas de clientes ou direcionar leitores para um recurso útil.
Confira antes de continuar
Você consegue descrever o que uma publicação bem-sucedida faria sem se basear apenas em curtidas?
Confirme o acesso
Sua ação
Identifique a conta de rede social que você pretende gerenciar e pergunte a um administrador quais permissões você tem.
Confira antes de continuar
A conta correta está conectada e a pessoa responsável pode aprovar ou publicar conteúdo?
Crie um rascunho da publicação
Sua ação
Escreva a mensagem, verifique o link e prepare as imagens e o texto alternativo necessários para o canal de destino.
Confira antes de continuar
A publicação faz sentido para alguém que não viu o restante da campanha?
Escolha o momento da publicação
Sua ação
Coloque o rascunho em um calendário simples e anote qualquer prazo ou evento do qual ele dependa.
Confira antes de continuar
Você conferiu o canal pretendido, o fuso horário, o status da aprovação e o método de publicação?
Acompanhe as respostas
Sua ação
Designe alguém para analisar comentários e mensagens após a publicação e registre as questões que precisam de acompanhamento.
Confira antes de continuar
Há uma pessoa claramente responsável pelas perguntas que você não pode responder publicamente?
Analise o resultado
Sua ação
Compare a publicação com seu objetivo original e anote uma mudança para testar no próximo rascunho.
Confira antes de continuar
Você está usando datas e métricas comparáveis, em vez de avaliar uma publicação com base em um único registro inicial?
A mesma sequência para iniciantes pode ajudar em diferentes funções. Mantenha seu primeiro fluxo de trabalho no Sprout Social específico o suficiente para saber se ele ajudou.
Você escreve publicações entre outras responsabilidades e precisa de uma maneira confiável de verificar o que está pronto.
Mantenha um calendário simples, defina quem aprova e revise a próxima mensagem programada antes de encerrar o dia. Para ter uma visão mais ampla, leia este guia de gestão de mídias sociais.
gestão de mídias sociais no sprout socialSua prioridade é responder a perguntas sem perder o acompanhamento de uma conversa que precisa da ajuda de outra pessoa da equipe.
Defina quem é responsável pelas respostas e um caminho de encaminhamento antes de depender de qualquer visualização da caixa de entrada. Se você também trabalha longe da mesa, considere como o acesso pelo celular se encaixa nessa transferência.
aplicativo sprout socialVocê quer planejar uma campanha mantendo sua voz consistente em todas as publicações.
Crie rascunhos em torno de uma única pergunta do público e depois analise as respostas em busca de expressões que possa usar na próxima publicação. Explore separadamente os aspectos relevantes para criadores de conteúdo.
sprout social para criadores de conteúdoVocê está testando um fluxo de trabalho e precisa explicar o que sua equipe exigiria dele.
Documente primeiro as tarefas e os requisitos de acesso. Depois, compare as ferramentas com essa lista, em vez de se basear na quantidade de recursos. Use a comparação para orientar a discussão.
sprout social vs bufferO planejamento e a análise são etapas diferentes da mesma rotina. Uma ilustração pode mostrar essa transição, mas não pode confirmar o que aparece no seu espaço de trabalho do Sprout Social.
Antes: planeje a mensagem
Depois: analise a resposta
Comece com uma meta, uma publicação aprovada, uma pessoa responsável pelas respostas e uma data de revisão. As configurações e permissões do Sprout Social, bem como o funcionamento dos canais, precisam ser verificados no espaço de trabalho que você usa. O botão abaixo abre uma plataforma parceira, não uma tela de configuração do Sprout Social; avalie os recursos atuais dessa plataforma em relação ao seu fluxo de trabalho antes de depender dela.
Conheça o SupaPushComece confirmando suas contas conectadas e permissões. Depois, defina uma meta para o conteúdo que deseja publicar. Crie e revise o rascunho de uma publicação, combine quem cuidará das respostas e avalie o resultado em relação à meta. Os controles exibidos dependem do seu espaço de trabalho e dos canais conectados.
Pergunte por qual conta você é responsável e o que tem permissão para fazer no espaço de trabalho. Depois, escreva um plano simples: um público, uma mensagem, uma pessoa responsável pela aprovação e uma data de revisão. Essa preparação é útil mesmo que você ainda não esteja pronto para publicar.
Crie rascunhos de publicações com base em uma necessidade clara do público, em vez de preencher todos os espaços livres do calendário. Antes de agendar, confira a conta de destino, os links, os elementos visuais, o fuso horário e os requisitos de aprovação. Verifique quais opções de publicação estão disponíveis para cada canal conectado.
Compare cada publicação com a meta definida antes de publicar e registre as respostas úteis, além das métricas apresentadas nos relatórios. Sempre que possível, analise períodos comparáveis, pois um retrato inicial pode ser enganoso. Mude um aspecto da próxima publicação ou da rotina de respostas e confira novamente.