Comparaison d’outils
Dans la comparaison sprout social vs buffer, la question utile est de savoir ce qui se passe après la programmation d’une publication. Sprout Social est conçu pour une gestion plus large des réseaux sociaux ; Buffer est souvent un choix plus ciblé pour la planification et la publication. Comparez les tâches que votre équipe répète chaque semaine avant de décider.
Guide indépendant, sans affiliation avec Sprout Social. Ce lien redirige vers SupaPush, un service distinct de programmation de publications, de réponse aux commentaires publics, d’analyse et de validation en équipe. Son essai de 7 jours est suivi d’abonnements payants à $29/month ou $99/month ; il n’existe pas de formule gratuite permanente. Le lien ne mène à aucune tâche et n’ouvre pas Sprout Social.
Si votre activité principale est la publication, évaluez la rapidité avec laquelle chaque outil permet de placer des publications approuvées dans un calendrier. Si les échanges, les rapports et la coordination prennent autant de temps, évaluez aussi ces tâches.
Une même fonctionnalité peut avoir une importance très différente pour une personne qui publie seule et pour une équipe chargée des échanges avec les clients. Fiez-vous à vos tâches récurrentes, plutôt qu’à une liste générique de fonctionnalités, pour déterminer quel outil vous convient.
Vous préparez plusieurs publications à la fois, adaptez le texte à chaque plateforme et souhaitez voir ce qui est prévu ensuite sans gérer un long circuit de validation.
Privilégiez un processus de publication que vous continuerez réellement à utiliser. Testez la rédaction, la visibilité du calendrier et les modifications avec le contenu d’une semaine ordinaire plutôt qu’avec une campagne de démonstration soigneusement préparée.
sprout social pour les créateursPlusieurs personnes proposent des idées, relisent les brouillons et doivent savoir qui est responsable de la prochaine étape avant la mise en ligne d’une publication.
Comparez les passages de relais autant que la programmation. Un outil qui clarifie les responsabilités peut éviter davantage d’efforts de coordination qu’un outil qui permet simplement d’ajouter rapidement une publication.
gestion des réseaux sociaux avec sprout socialLa publication n’occupe que la moitié de la journée ; les questions et les commentaires demandent de l’attention, et les membres de l’équipe doivent éviter de répondre plusieurs fois au même message.
Examinez comment les conversations entrantes sont examinées et attribuées sur les plateformes que vous utilisez. Vérifiez les fonctionnalités pertinentes de chaque produit avant de compter sur elles.
application sprout socialVous devez expliquer les performances aux parties prenantes tout en gardant le contenu et les responsabilités de chaque client bien organisés.
Testez le parcours d’une publication programmée jusqu’à un rapport utile, en repérant les tâches qui nécessitent une intervention manuelle. Si vous envisagez une autre plateforme généraliste, comparez aussi le flux de travail de l’agence sur celle-ci.
sprout social vs hootsuiteEffectuez le même flux de travail, simple et réaliste, dans les deux produits. Une comparaison fondée sur vos propres contenus et canaux est plus utile qu’un décompte de fonctionnalités dont vous n’aurez peut-être jamais besoin.
Notez les canaux sur lesquels vous publiez, les personnes qui rédigent et approuvent les publications, la façon dont vous gérez les réponses et les résultats qu’on vous demande de présenter dans vos rapports. Repérez les tâches hebdomadaires, pas seulement celles réalisées pendant une campagne.
Préparez plusieurs brouillons réels, faites-les passer par votre processus de validation habituel et examinez le calendrier dans chaque outil. Notez les étapes où un collègue a besoin d’un autre message, d’une feuille de calcul ou d’un rappel manuel pour terminer le travail.
Suivez le traitement d’un commentaire ou d’une question type et préparez le point d’avancement que vous enverriez à une partie prenante. Vérifiez la prise en charge actuelle des canaux et les accès propres à chaque forfait avant de considérer qu’une démonstration fluide prouve que votre flux de travail exact est couvert.
Ces points servent à guider votre évaluation : ils ne garantissent pas qu’une fonctionnalité soit disponible pour tous les forfaits ou sur tous les canaux sociaux. Vérifiez les caractéristiques actuelles des produits au regard de vos besoins.
Point de départ
Sprout Social
À envisager lorsque la publication s’inscrit dans un processus plus large de gestion des réseaux sociaux.
Buffer
À envisager lorsque la planification et la publication simples sont les principales priorités.
Rédaction des publications
Sprout Social
Testez la façon dont les brouillons passent des contributeurs aux personnes chargées de la validation.
Buffer
Testez la rapidité avec laquelle les contributeurs peuvent préparer et modifier le contenu programmé.
Examen du calendrier
Sprout Social
Vérifiez si le calendrier offre à chaque partie prenante la visibilité dont elle a besoin.
Buffer
Vérifiez si le calendrier facilite la gestion de la file des publications à venir.
Interactions entrantes
Sprout Social
Examinez le processus de vérification et de coordination des réponses.
Buffer
Vérifiez les fonctionnalités de gestion des interactions disponibles pour vos canaux et leur adéquation avec le volume de réponses à traiter.
Rapports
Sprout Social
Évaluez les rapports que votre équipe doit partager et le travail nécessaire pour les préparer.
Buffer
Déterminez si les données disponibles répondent aux questions que posent réellement vos parties prenantes.
Passation des tâches au sein de l’équipe
Sprout Social
Testez l’attribution des responsabilités, la vérification et le suivi entre toutes les personnes concernées.
Buffer
Vérifiez si votre équipe peut maintenir un processus clair sans ajouter d’étapes inutiles.
Critère de décision
Sprout Social
Déterminez si ce processus plus complet apporte suffisamment de valeur à votre travail quotidien.
Buffer
Déterminez si un processus centré sur la publication couvre les tâches que vous effectuez le plus souvent.
Une comparaison ne permet pas d’établir ce que votre compte, votre forfait ou vos canaux connectés prendront en charge. Intégrez ces vérifications à votre décision au lieu de les remettre à plus tard.
Les autorisations des réseaux sociaux et les actions prises en charge peuvent varier selon le canal et évoluer au fil du temps. Si un type de publication ou une action liée aux interactions compte pour vous, vérifiez sa prise en charge actuelle pour le canal concerné.
Solution de contournement
Vérifiez les canaux et les types de publications que votre équipe utilise dans la documentation actuelle des produits ou au moyen d’un essai, si cette option est disponible.
L’existence d’une fonctionnalité ne signifie pas qu’elle est incluse dans le niveau d’accès que vous envisagez. Évitez de vous prononcer sur la base d’une liste de fonctionnalités non datée.
Solution de contournement
Vérifiez directement la disponibilité actuelle des fonctionnalités avant de construire un processus de travail autour d’elles.
Un calendrier ne décidera pas qui approuve les textes sensibles, quand un problème client doit être remonté, ni ce qui constitue un rapport utile.
Solution de contournement
Définissez d’abord les responsables, les règles de validation, les limites des réponses et les questions auxquelles les rapports doivent répondre ; testez ensuite la manière dont chaque outil les prend en charge.
Créer une seule publication en dit peu sur les révisions, les transmissions manquées ou les rapports mensuels. L’interface qui fait la meilleure première impression n’est pas nécessairement celle qui facilite le mieux le travail au quotidien.
Solution de contournement
Évaluez une semaine de travail représentative et notez chaque étape manuelle.
Planifier et publier
Examiner et expliquer
Gardez votre calendrier de publication, vos responsabilités en matière de réponses et vos questions de reporting à l’esprit lorsque vous explorerez le prochain outil. Le bon choix est celui qui aide votre équipe à accomplir ces tâches précises avec moins de transmissions incertaines.
Découvrir SupaPushTout dépend du travail que l’outil doit vous aider à accomplir. Sprout Social peut être plus adapté si la publication, les interactions, les rapports et la coordination de l’équipe comptent tous pour vous ; Buffer peut convenir à un processus centré sur la planification et la publication. Testez vos propres canaux et tâches récurrentes avant de conclure que l’un est meilleur que l’autre.
Commencez par tester la rapidité avec laquelle l’équipe peut rédiger, relire, modifier et planifier le contenu d’une semaine type dans chaque outil. Si la publication représente presque tout votre travail sur les réseaux sociaux, un processus plus simple peut compter davantage que des fonctionnalités de gestion plus étendues. Vérifiez comment votre équipe gère les validations avant de décider.
Accordez autant d’importance à ces tâches dans votre évaluation qu’au calendrier de publication. Suivez le parcours d’une question entrante représentative jusqu’à sa réponse, puis créez un rapport que vos parties prenantes utiliseraient. Vérifiez les fonctionnalités actuellement disponibles pour vos canaux et votre niveau d’accès dans les deux outils.
Reproduisez dans chaque outil la même semaine type de rédaction, de relecture, de réponses et de rapports. Notez les étapes qui nécessitent des échanges en dehors de l’outil ou un suivi manuel, puis demandez aux personnes qui effectuent ce travail quel processus elles peuvent maintenir dans la durée. Une tâche récurrente est un meilleur critère de décision qu’une fonctionnalité impressionnante que vous utilisez rarement.