個人クリエイター
投稿するチャネルは少なく、各投稿を自分で確認できます。
まずはシンプルなコンテンツカレンダーを使いましょう。投稿の予約や投稿後の対応に、コンテンツ制作以上の時間がかかるようになったら、専用ツールを検討してください。
クリエイター向けsprout social手間を減らせる選択肢
自分の仕事に合うsprout socialの無料代替ツールを探す
無料の代替手段として、手作業の投稿カレンダーと各チャネルへの直接投稿があります。ただし、このページのSupaPushリンクから利用できるのは恒久的な無料プランではありません。7-dayのトライアル後は有料プランに移行します。ツールを選ぶ前に、投稿、公開コメントへの返信、レポート作成に何が必要かを整理しましょう。
SupaPushを見る
独立したガイドであり、Sprout Socialとは提携していません。このリンクは、投稿の予約、公開コメントへの返信、分析、チームによる承認を提供する別サービス、SupaPushに移動します。7-dayのトライアル後は$29/monthまたは$99/monthの有料プランとなり、恒久的な無料プランはありません。このリンクからタスクが引き継がれたり、Sprout Socialが開いたりすることはありません。
結論
作業量が少なければ、手作業の運用で十分かもしれません。チャネル数、担当者数、レポート作成の必要性が増えたら、手作業の運用にかかる時間と専用ツールを比較しましょう。
減らしたい手間を基準に選ぶ
次の4つの出発点を参考に、漠然と代替ツールを探すのではなく、具体的な業務フローから選びましょう。
小規模事業のオーナー
日々の業務と並行して顧客からメッセージが届き、返信を見落とすことがあります。
各チャネルを誰がいつ確認するかを書き出しましょう。担当者間の引き継ぎがうまくいかなくなったら、ツールを比較してください。
sprout socialによるソーシャルメディア管理新任のSNS担当者
どのソフトウェア機能が重要かを判断する前に、繰り返し使える業務手順が必要です。
まず下書き、承認、投稿、振り返りの手順を文書化し、それらの手順に沿ってソフトウェアを試しましょう。
初心者向けsprout socialの使い方外出先で作業するチーム
チームメンバーが、担当状況を見失わずにデスクから離れた場所でアクティビティを確認する必要があります。
検討中のツールでは、モバイルからのアクセスと通知の動作を確認してください。その間は、引き継ぎ内容を共有記録に残しましょう。
sprout social アプリステップごとに：実用になる最小限の構成を試す
機能一覧だけで判断せず、自社の最近の投稿やメッセージを使って試してください。
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1
繰り返し発生するタスクを洗い出す
投稿先、返信の頻度、投稿の承認者、報告する内容を書き出します。すでに担当者が明確なタスクには印を付けましょう。
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2
短期間、手作業で試す
今後の投稿を共有カレンダーに入れ、返信の確認担当を決め、実際に使う数値を記録します。コピー＆ペーストや引き継ぎでミスが起きる箇所に注目しましょう。
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3
不足している点と照らし合わせる
候補ごとに現在の利用条件を確認し、試行時にうまくいかなかったタスクをテストします。ソフトウェアを追加しても重要な問題を解決できないなら、手作業のままにしましょう。
最初に確認したい制約と注意点
代替手段が、必ずしも同等の代わりになるとは限りません。利用するチャネルや共同作業者に影響する制約を確かめましょう。
手動のカレンダーでは自動投稿できない
スプレッドシートで下書きや日程は整理できますが、各投稿を公開し、実際に公開されたことを確認する人が必要です。
対処法
投稿担当者を決め、カレンダーに公開確認用の列を追加します。
受信箱が分かれていると引き継ぎが見えにくい
ソーシャルアカウントを一つずつ確認していると、顧客とのやり取りを誰が担当しているか把握しにくくなります。
対処法
フォローアップが必要なメッセージについて、担当者と次の対応を記した共有の返信記録を残します。
レポートの作成に手間がかかる場合がある
簡易的な運用では、チャネルごとの結果を手作業で収集し、解釈する必要がある場合があります。
対処法
一貫した指標をいくつか選び、毎回同じスケジュールで記録します。
利用条件は変更される場合があります
ほかの場所で無料と紹介されているツールでも、利用できるチャネル、ユーザー、機能が制限されていたり、後から利用条件が変わったりする場合があります。
対処法
継続的な業務でツールを利用する前に、現在の利用条件を提供元に確認してください。
手作業のワークフローでは何が異なるか
この表は作業方法を比較するものであり、未確認の機能の利用可否を示すものではありません。チームが必要とする機能については、現在のプラットフォームのドキュメントを確認してください。
- 手作業のワークフロー
- Sprout Socialプラットフォーム
計画
手作業のワークフロー
下書き、担当者、日付を共有ドキュメントやカレンダーに記録します。
Sprout Socialプラットフォーム
プラットフォームの投稿ワークフローが、既存の計画プロセスに合うか評価します。
投稿
手作業のワークフロー
担当者が各チャネルに投稿し、完了を確認します。
Sprout Socialプラットフォーム
想定する用途について、対応チャネルと投稿管理機能を確認します。
受信メッセージ
手作業のワークフロー
担当者が各チャネルを個別に確認し、引き継ぎを記録します。
Sprout Socialプラットフォーム
対応する会話がプラットフォーム上でどのように表示され、割り当てられるかをテストします。
承認
手動のワークフロー
コメントと、合意した承認ルールを使用します。
Sprout Socialのプラットフォーム
利用できる承認プロセスがチームに合っているか確認します。
レポート
手動のワークフロー
各チャネルから必要な指標を収集します。
Sprout Socialのプラットフォーム
利用できるレポートに同じ指標が含まれているか確認します。
継続的な作業
手動のワークフロー
設定は簡単でも、定期的な確認は自分たちで行う必要があります。
Sprout Socialのプラットフォーム
プラットフォームによって省ける作業とあわせて、設定と維持管理にかかる手間を評価します。
次の比較を具体的に進める
タスクリストを使って別の選択肢を検討する
タスクリストを使い、有料の投稿ツールであるSupaPushを別の選択肢として評価しましょう。7-dayのトライアル終了後に恒久的な無料プランへ移行することはありません。契約前に、$29/monthと$99/monthのプラン、対応チャネル、公開コメント用ツールを確認してください。
SupaPushを見る- 必要なチャネルに対応しているか確認する
- 実際の引き継ぎを試す
- 現在の利用条件を確認する
よくある質問
手動のカレンダー、各チャネルからの直接投稿、共有の対応記録を使えば、ソフトウェア費用をかけずに基本的なSNS業務に対応できます。このページからリンクしているSupaPushには7-dayのトライアルと有料の月額プランがありますが、恒久的な無料プランはありません。他社の現在の利用条件は、各社に直接確認してください。
まず、対応が必要なチャネル、共同作業者、タスクを洗い出しましょう。各サービスの最新の利用条件を確認したうえで、一般的な機能一覧だけに頼らず、実際の業務を使って投稿、メッセージの引き継ぎ、レポート作成を試してください。
小規模な投稿スケジュールを管理し、担当を明確にすることはできます。ただし、投稿の自動公開や、チャネルごとの会話の一元管理はできません。これらの作業には担当者を割り当て、負担が管理可能な範囲に収まっているか定期的に確認しましょう。
対応チャネル、チームのアクセス権、承認機能、レポート機能、残る手作業の量を確認してください。定着した業務プロセスを移行する前に、サービスの最新の利用条件を確認し、実際の投稿やメッセージを使って短期間試しましょう。