Plattformvergleich
Auf die Frage sprout social vs hootsuite gibt es keine allgemeingültige Antwort: Wählen Sie die Plattform, deren Abläufe für Veröffentlichung, Zusammenarbeit und Berichterstattung zur tatsächlichen Arbeit Ihres Teams passen. Dieser Leitfaden macht daraus eine kurze, wiederholbare Bewertung statt eines Wettbewerbs um die meisten Funktionen.
Unabhängiger Leitfaden; keine Verbindung zu Sprout Social. Dieser Link führt zu SupaPush, einem separaten Dienst für die Planung von Beiträgen, Antworten auf öffentliche Kommentare, Analysen und Freigaben im Team. Auf die 7-tägige Testphase folgen kostenpflichtige Tarife für $29/month oder $99/month; einen dauerhaft kostenlosen Tarif gibt es nicht. Der Link ist nicht mit einer Aufgabe verbunden und öffnet Sprout Social nicht.
Entscheidungsrahmen
Testen Sie die Arbeit, die jede Woche anfällt – nicht nur die Oberflächen, die in einer Demo ansprechend aussehen.
Halten Sie fest, wer einen Beitrag entwirft, wer ihn prüft, wer ihn einplant und wer sich um kurzfristige Änderungen kümmert. Bitten Sie jeden Anbieter, genau diesen Ablauf mit den Kanälen und Berechtigungen zu zeigen, die Ihr Team benötigt. Ein Kalender ist nur dann wertvoll, wenn alle Beteiligten ihn für ihre Übergaben nutzen können, ohne anderswo einen zweiten Prozess pflegen zu müssen.
Wählen Sie einen realistischen eingehenden Kommentar oder eine Nachricht und verfolgen Sie den Vorgang vom Eingang bis zur Klärung. Prüfen Sie, wie ein Teammitglied den Kontext findet, die Zuständigkeit zuweist und doppelte Antworten vermeidet. Wenn Kundenbetreuung nur einen kleinen Teil Ihrer Arbeit ausmacht, gewichten Sie diesen Test entsprechend; gehört sie zu den täglichen Aufgaben, geben Sie ihr deutlich mehr Gewicht.
Bringen Sie einen Bericht mit, den Ihre Stakeholder bereits nutzen. Legen Sie die erforderlichen Kennzahlen, Aufschlüsselungen nach Kanälen, den Berichtszeitraum und die Anforderungen an Export oder Freigabe fest, bevor Sie eine der Plattformen testen. Ein ansprechend gestaltetes Diagramm ersetzt nicht die Definitionen und Vergleiche, die Ihre Zielgruppe erwartet.
Weiterführende Lektüre
Beginnen Sie mit Ihrem aktuellen Arbeitsablauf. Nutzen Sie dann diese weiterführenden Leitfäden, um die Fragen für Ihre Plattformbewertung einzugrenzen.
Bewertungsbogen
Tragen Sie für sprout social vs hootsuite Ihre Beobachtungen aus denselben Testaufgaben in diesen Bewertungsbogen ein. Die folgenden Einträge sind Fragen, die Sie überprüfen sollten – keine Aussagen darüber, dass einer der Anbieter eine bestimmte Funktion garantiert.
Veröffentlichung
Sprout Social
Kann Ihr Team einen typischen Beitrag entwerfen, prüfen, planen und überarbeiten, ohne den Kontext zu verlieren?
Hootsuite
Kann Ihr Team denselben Beitrag mit den üblichen Beteiligten vom Entwurf bis zur Überarbeitung fertigstellen?
Freigaben
Sprout Social
Prüfen Sie, ob der Freigabeprozess zu Ihren Rollen passt und wie mit Ausnahmen umgegangen wird.
Hootsuite
Durchlaufen Sie denselben Freigabeprozess und halten Sie zusätzliche Übergaben oder Umgehungslösungen fest.
Eingehende Nachrichten
Sprout Social
Testen Sie die Zuweisung, den Gesprächskontext und die Schritte, die für eine Lösung erforderlich sind.
Hootsuite
Testen Sie dieselbe Beispielnachricht mit denselben Personen und Lösungskriterien.
Berichterstattung
Sprout Social
Versuchen Sie, einen Bericht für Stakeholder nachzubilden, einschließlich der Kennzahlendefinitionen und Datumsbereiche.
Hootsuite
Erstellen Sie denselben Bericht erneut. Vergleichen Sie die Genauigkeit und den Vorbereitungsaufwand, nicht nur das Erscheinungsbild.
Teamzugriff
Sprout Social
Prüfen Sie, welchen Zugriff Personen benötigen, die Beiträge veröffentlichen oder prüfen, Analysen durchführen oder gelegentlich mitwirken.
Hootsuite
Prüfen Sie, ob diese Rollen im Rahmen des von Ihnen erwogenen Modells gleichwertigen Zugriff erhalten.
Unterstützte Kanäle
Sprout Social
Prüfen Sie, ob die konkreten Netzwerke, Kontotypen und Aktionen auf Ihrer Anforderungsliste unterstützt werden.
Hootsuite
Prüfen Sie dieselbe Liste. Gehen Sie nicht davon aus, dass jede Aktion in allen Netzwerken gleich funktioniert.
Einführung
Sprout Social
Messen Sie, wie lange ein neues Teammitglied mit den üblichen Anweisungen für die Testaufgaben braucht.
Hootsuite
Wiederholen Sie den Test mit einem anderen Teammitglied mit vergleichbarer Erfahrung und denselben Anweisungen.
Ehrliche Einschränkungen
Ein Vergleich kann eine Entscheidung strukturieren, aber weder Ihre Kontokonfiguration überprüfen noch Tests mit Ihrem eigenen Team ersetzen.
Diese Seite prüft weder die aktuelle Dokumentation der Anbieter noch Ihre Abonnementbedingungen oder Änderungen an Netzwerkintegrationen. Für eine allgemein beschriebene Funktion können Bedingungen gelten, die für Ihr Team wichtig sind.
Alternative Vorgehensweise
Prüfen Sie die aktuelle Dokumentation der Anbieter und lassen Sie sich jede erforderliche Aktion vorführen.
Ein Team, das häufig veröffentlicht, ein Team mit hohem Aufkommen an eingehenden Nachrichten und ein Team, das sich auf Berichte für die Geschäftsleitung konzentriert, können dieselben Tools unterschiedlich bewerten. Ein pauschales Gesamturteil würde diese Abwägungen verdecken.
Alternative Vorgehensweise
Gewichten Sie Ihre eigenen Aufgaben, bevor Sie sich eine Vorführung ansehen.
Die Entscheidungshilfe misst weder die Zuverlässigkeit noch die Reaktionsfähigkeit des Supports oder die Zeit, die Ihre Mitarbeitenden benötigen, um eine der beiden Plattformen zu erlernen. Diese Ergebnisse hängen von Ihrer Konfiguration und den Aufgaben ab, die Sie damit erledigen.
Alternative Vorgehensweise
Führen Sie einen zeitlich begrenzten Test mit repräsentativen Nutzern durch und halten Sie fest, auf welche Schwierigkeiten sie stoßen.
Diese Seite kann weder aktuelle Vertragskonditionen bestätigen noch beurteilen, ob eine bestimmte Vereinbarung zu Ihrer Organisation passt. Prüfen Sie Zugangs- und Vertragsdetails gesondert.
Alternative Vorgehensweise
Klären Sie die Konditionen direkt mit dem jeweiligen Anbieter, bevor Sie sich festlegen.
Workflow-Ansicht
Planen und veröffentlichen
Messen und erklären
Nächste Entscheidung
Stützen Sie Ihre engere Auswahl auf eine konkrete Übergabe bei der Veröffentlichung, eine eingehende Konversation und einen echten Bericht für Stakeholder. Wenn Sie eine weitere externe Option prüfen möchten, nutzen Sie den Link unten. Er führt von diesem Vergleich weg und sollte anhand derselben Anforderungen bewertet werden. Er führt zu keiner der beiden hier verglichenen Plattformen.
SupaPush erkundenHäufige Frage
Keine der beiden Plattformen ist automatisch für jede Organisation besser. Die bessere Wahl ist diejenige, mit der Ihr Team seine wichtigsten Aufgaben bei Veröffentlichung, Beantwortung und Berichterstattung mit weniger Kompromissen erledigen kann. Testen Sie dieselben Aufgaben auf beiden Plattformen, bevor Sie sich entscheiden.
Beginnen Sie mit einem echten Beitrag, der entworfen, geprüft und geplant werden muss und möglicherweise eine Überarbeitung erfordert. Lassen Sie die Personen, die diese Schritte normalerweise übernehmen, den Ablauf auf jeder Plattform durchspielen. Notieren Sie, wo der Prozess klar ist und wo eine externe Behelfslösung nötig wird.
Das hängt davon ab, für welche Arbeit Ihr Team verantwortlich ist. Gewichten Sie die Berichterstattung stärker, wenn Stakeholder regelmäßig auf Ihre Analysen angewiesen sind. Gewichten Sie den Posteingangs-Workflow stärker, wenn zeitnahe, abgestimmte Antworten eine zentrale Rolle spielen. Legen Sie diese Gewichtung fest, bevor Sie sich Produktdemos ansehen.
Eine Funktionsliste hilft dabei, eine Plattform auszuschließen, der eine erforderliche Funktion fehlt. Sie zeigt aber selten, wie gut sich eine Aufgabe in der Praxis erledigen lässt. Prüfen Sie die konkreten Kanäle und Kontotypen, die Sie nutzen, und spielen Sie dann einen repräsentativen Arbeitsablauf durch. Halten Sie sowohl das Ergebnis als auch den dafür nötigen Aufwand fest.